为什么老板不喜欢员工解释?

2021-03-12 08:59 分类:公司新闻 来源:

作者|圈外同学  来历|圈外同学(ID:iquanwai)

最近,同学们的后台留言中,许多都是想在新的一年,作业开展上有所突破,但是不知道详细的方法。

假如作业中迟迟没有起色,无妨反思一下,自己处理问题的才能有没有跟着作业经历的堆集而提高,究竟,职位和薪水都是和“处理多大问题”正相关的。

今日的论题便是关于“作业中怎样培育处理问题的才能”,希望能帮到你。

有一年秋招,科技公司KS组织了一场学校宣讲会,老板为表注重,要亲自参与。

到了宣讲会当天,400人的大教室里,只来了30几位同学……

老板一到现场,就找来担任这次校招的HR晓蓉,问道:“怎样今日来的人这么少?”

晓蓉:“我也不知道啊!学校助理不给力,我还特地去食堂发了传单;标语也贴了,还跟校保安费了不少唇舌;场所费也提早交了,学校教师也容许合作!我也不知道是怎样回事!”

听了晓蓉的话,老板黑着脸就走了。

你在作业中是不是也经常会遇到相似的状况,觉得自己很尽力把该做的都做了,但是作用仍是不尽人意,有一种拳头打在棉花上的无力感。

职场是拿成果说话的当地。像晓蓉这样,出现问题一问三不知,还把职责推得一尘不染,明显不是正确的做法。

在这种状况下,除了找原因好好解说,更重要的是要给出处理的计划。

众所周知,在职场上,哪怕你再小心谨慎,囿于经历和才能,失误总是无可避免。失误之后“怎样办”就看出了人与人之间的距离。

电视剧《三十罢了》里有这样一个情节:王漫妮地点的奢侈品店举办VIP答谢活动,看秀的时分,一位顾客不小心被通明玻璃撞伤了,在现场大闹。

这时分,副店长黛西一个劲儿跟顾客解说,这个秀的主题是“幻景”,所以现场有许多玻璃和镜子的元素,这是总部一致拟定的。但是对顾客来说,总部装饰风格关他什么事儿。黛西这样的做法,无疑引起了顾客的恶感。

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王漫妮这时分及时拿来冰块,而且拨打了120,在店内将顾客的心情安抚下来。

在暗里和店长、副店长评论怎样处理受伤顾客的时分,黛西责备王漫妮自作主张打120,而且对立王漫妮提出在玻璃上贴丝巾的主张。

而王漫妮说出了她的主意:

1. 将客人送到医院,把伤情掌握在自己手中,不会让顾客做手脚,让门店更难脱责。

2. 给出了顾客处理计划,假如没事,就从店长这儿取得授权,让对方优先拿到货品,假如严峻的话,再和店长进行洽谈。

3. 贴丝巾是为了避免其他顾客再次受伤。

比较企图推卸职责的黛西,王漫妮勇于承当,及时提出处理计划,将问题构成的丢失操控在在最小的范围内,让店长和香港总部来的总监十分满意,取得了去香港总部学习的时机。

企业便是不断遇到问题,并处理问题的当地。

假如你有处理问题的思想,遇到问题不推诿,就能够赢得更多信赖,取得更多资源和时机。当你学会了资源的争夺和分配,你就能处理更多的问题。在这样的良性循环下,你的才能会日新月异,在职场中如虎添翼。

许多人遇到问题,首要便是想着怎样去处理,却不知道从何下手,只能一个方法不可再试试第二个方法。与其盲目测验处理方法,一再踩坑走岔道,不如先具有处理问题的思想!

①处理问题前,是否搞清楚问题究竟是什么

就拿最初提到的那个学校宣讲会,问题的实质不是“怎样解说为什么人来得少”,而是“怎样招引更多合适的学生参与宣讲会”。

假如HR晓蓉在答复老板问题时,能往前一步,找到问题前面的“真问题”,多提出一些补救措施或许改善主张。比方之后添加线上宣讲会,多派发一些小礼物等等,老板的反响必定会大不相同,说不定还能供给更多资源支撑。

清晰问题最好的方法便是你要有“成果思想”,做这件作业的意图是什么,宣讲会是为了招到更多合适的应届生,清晰了这一点,往下处理问题就不至于会有太大误差。

②会“抄作业”的人更会处理问题

你在职场上遇到的大部分问题,他人都现已遇到过,而且有处理计划了。

所以你要做的便是将问题拆分,搜集与之相关的经历和信息,在这些问题上先看看他人遇到过哪些坑,哪些问题。再把各个拆分后的小问题和已有的经历联系起来,这样能够最高功率取得处理方法。

同样是最初宣讲会的问题,必定有许多企业现已在高校开过宣讲会,而且取得成功的。他人在添加到座率的方面做了哪些作业,那这些是不是合适咱们,咱们能够做哪些改善和优化等等。

当然,过火依靠经历是不可取的,个人的考虑必不可少。能够用画思想导图的方法来协助自己来理清思路,在整理的进程中考虑。

③捉住主要矛盾,处理要害问题

要处理一件作业,必定要长于找到主要矛盾、捉住要害,就如打蛇打七寸相同。咱们要理解,要处理好这个事,其要害是时刻、仍是资源、仍是人员。许多作业一旦要害的点处理了,其他的问题都会方便的处理。

仍是那个宣讲会,晓蓉看似忙前跑后,是在处理发传单、贴标语问题等等,却没有认真考虑过宣讲会最要害的是要处理“学生对企业的认知和信赖”。

在这点上,有企业发动了现已在职的校友,对师弟师妹们介绍企业作业状况,这儿面就捉住了要害问题,让学生打消了顾忌,成果带来了一大批专业对口的简历。

④不要用身体的繁忙去掩盖思想的懒散,在处理问题中不断迭代

大多数作业都是人少事多,一个问题接着一个问题来,许多人都堕入这种处理问题的“局”中,以身体的繁忙去掩盖思想的懒散。

再来说说最初的宣讲会,晓蓉能担任一个校招活动,最少是有了必定作业经历的,但明显,她的作业才能没能在经历的堆集下发生质的改变。

自己又忙又累,遇到问题仍是没有思路,阐明作业多年仍是没有总结和考虑:哪里做得好,经历能够标准化,哪里能够优化……

每项作业中都有这样的考虑,铢积寸累下来会渐渐构成自己的一套系统,遇到问题会愈加沉着淡定,挥洒自如。

有人问,究竟什么是生长?

商业参谋刘润教师说:生长,其实便是不断处理一个又一个新发生的、详细的问题。这个进程,会一向循环,一向迭代。而当你有天停下来,回头看的时分,会发现自己居然现已走了这么远。

在新的一年,圈外同学会自始自终陪同我们,在作业道路上披荆斩棘。

编者按:本文转载自微信大众号:圈外同学(ID:iquanwai)